主要针对宽带住宅用户（台式机）的上门服务

在本公司的宽带线路没有问题的情况下，联通宽带用户因电脑操作系统设置或其它原因不能上网的，参照以下“有尝服务费”收取费用。

指联通上门客服根据客户需求，对下表所列部件进行故障判断，更换部件并调试到正常状态的服务过程。

硬件故障换件服务收费标准

产品类别	部件名称	收费标准(人民币)
台式电脑	硬盘有坏区	80元
	硬盘换零件	200元
	液晶显示器、板卡类部件（主板、显卡、声卡、Modem卡、网卡等）光驱、DVD驱动器、CD-RW、软驱、内存、电源、CPU	50元/件
	开关、内置音箱、机箱面板	30元/件

注：以上所指的是打开主机箱硬件更换的费用（包括拆出和安装）

备件材料费和硬件维修费以提供服务时电脑市场销售价格为准,不回收旧部件。

n 硬件故障二级维修服务

硬件故障二级维修服务收费标准

注：备件材料费以提供服务时电脑市场销售价格为准。

n 操作系统或软件的恢复/安装服务

操作系统或软件恢复指对用户系统或软件进行故障判断并恢复到正常状态。

操作系统或软件安装是根据客户需求安装机软件或操作系统、软件，并调试到正常工作状态。

注：在进行操作系统或软件安装、恢复时，所需操作系统及软件的正版文件由用户提供，同时联通公司不支持盗版软件的安装。

操作系统或软件恢复/安装服务收费标准

类别

操作系统或软件名称

收费标准（人民币）

操作系统恢复/安装

Dos、Linux、Win95/98、Win2000/XP

每个操作系统50元/台·次

常用软件安装

MS-OFFICE、金山办公软件；

金山毒霸、kv3000、kill2000；

Winzip、winrar；

超级解霸、winamp、realplayer；

IE、outlook、Lotus Notes；

送

n 查杀病毒服务

指针对用户系统的检查、杀除病毒的服务。

收费标准为：30元/台·次。

n 系统调试服务

用户因其误操作而导致上网出现问题的安以下标准收费

以上问题收费： RMB 30元封顶

其它说明

n 此收费标准作为中国联通公司佛山份公司互联网与电子商务部宽带用户服务费统一收费

标准的上限。

n 凡持联通宽带VIP卡的用户，服务费八折优惠。

n 此收费标准主要针对联通宽带用户电脑方面的问题，宽带接入服务的维护不适用。

n 如果您想查询联通公司有偿服务收费标准的详情，请咨询服务热线1001