第四课：自建、购买，还是租用？


  你现在已经安排好了税务、付费、安全和运输（见第三课）。你已经建立了你的网站如何工作的方案 - 使每个人都高兴，从CEO到法律部门到设计队伍到顾客。你最后对需要建什么和使用什么软件插件（Taxware, Tandata等）有了明确的想法。现在你可以逛你的电子商店来检验所有的过程了。

理想化地，你会发现一个与你选择的税务、付费、安全和运输方案兼容的电子商务包。但是很可能你不那么幸运。在这种情况下，一个好办法是考虑站点操作的各种需求然后把它们排序。什么是最重要的特征？什么特征可以被折中？你的站点自动计算州税还是只是说“附加州税列在后面”？你当然不想省略任何事，但是你应该知道去哪儿节省。也就是，如果你找到一种除了一种要求之外都满足的方案，你要决定是忍受它还是选择另一种方案。这种计划和灵活性可以尽可能简单地找到完美的电子商务方案。

那么就看看堆在你桌子上的一堆电子商务广告。看看他们的宣传：“一体化电子商务！”，“即时店面！”，“试试吧；你会喜欢的！”别信这些，让我们事情的本质。

基本上，我们有三种选择：

买一个现成的方案。
在一个基于网络的电子商务方案中租用空间。
用不同的组件和部分构件自己的系统。
这有点象买车。你可以买一辆新车，然后根据你的预算，买一些附件。但是它最终会过时的，你将不得不花更多钱另买一辆。或者你可以租一辆车，但是你不能给它刷漆，因为你没有拥有权。或者如果你愿意，你可以自己制造一辆车！

现在让我们进一步看看这些选择，然后确定哪个最适合你。

□ 购买、租借还是自建？

选择一：购买与你的要求很匹配的现成的系统。

这种方法可以为你提供一套标准的电子商务方案，一些附加的商业规则只是一种奖赏。如果你的商业与软件包提供的功能很匹配，那就买！这会为你节省金钱很大量时间。如果这个系统不能为你提供你要求的一些特征，你可能得再想想。方案现在可能很适用，但是将来可能过时。为现有系统增加新特征意味着对软件进行定制的工作和训练。如果你选择这个选项，要事先做好预算。

如果需要自动付费、税收和运输，还要支付额外的金钱。你需要购买附加的产品，并安装、配置和集成。幸运的是，这些产品可以很容易地安装到大多数系统中。CyberCash, Verifone,Tandata等现成的界面一般都包含了付费、税收和运输的应用程序。但是要保证你所需的程序能够被支持。 还有，事先把你的特征排好序会有所帮助。

方案评论

开始时可以看看如下站点：Intershop 3.0、iCat Pro和IBM Net.Commerce。

选择二：在基于网络的电子商务方案中租用空间

这种方案经常不贵，而且包括很多常用的特征。他们很迅速，因为整个商店通过Web进行管理。你不必安装任何软件；你只需看一看、配置一些设置，然后输入你的产品信息。然后你可以继续进行了：即时店面。

缺点是这些服务可能不支持你想要的视觉效果。他们可以使你避免安装和配置的复杂性，但是那只是因为他们只提供了做这些事的几种方式。如果你想要的和他们提供的很匹配则很好，否则，你会不久就感到失望，然后寻求一种新的方案。

方案评论

看看这些即插即用的例子：Intershop ePages、 iCat Commerce
Online 和Yahoo Store。

选择三：用组件构件自己的系统。

这种方法可以实现你想要的确切的方案，但是需要经验、时间和相当大的预算。优点是你可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。所以如果你想在每月的第二个星期二打折，你需要这种方案。

有很多应用程序引擎可以帮你实现这些特征，但是你可以几乎用任何程序语言建立商业程序。很多早期的基于Web的商业界面是用Perl或C++编制的。最近，很多工作是用微软的Active Server Pages和Allaire的ColdFusion开发环境开发的。还有，Pandesic发布了一个基于可以通过Active Server Page技术访问的一套电子商务对象的新平台。

以这种方式，你需要设计数据库，然后把税收、付费和圆熟处理软件模块与主程序集成到一起。ASP和ColdFusion可以与最流行的第三方方案合作来帮你理顺事务处理需求，但是要保证能顺利地开发应用程序。如果不能，可以雇用一个专业的电子商务系统开发者（如ahem,、eMergingMedia）。

□ 方案评论

可以查看Allaire ColdFusion、Intershop Enterprise Edition、Microsoft Site Server Commerce Edition和Pandesic 3.0。

当评价这些不同的方案时，你不应该只考虑软件包的价格，而要考虑把它定制到满足你的个人需求的代价。通常在开始时很便宜的方案，当在其中增加新功能时，代价很大 - 只好重新设计。

下面的图标调查了我们提到的方案，按照初始代价和定制时的额外代价。红色的产品是标准的现成的产品，绿色的是可租用的基于Web的方案，兰色的是用于建立你自己系统的商业应用程序平台。

(http://china.wecn.com/e-school/e-jiaocai/chart.gif)

你能看到，Yahoo Store和iCat Commerce Online开始时很便宜，以后定制的费用却高。Pandesic 3.0的初始费用很高，但以后定制的费用却很低。

那么ramforless.com怎么样呢？哪个方案能满足它的所有的要求呢？


□ 建造ramforless.com

使用你手边的需求文档，你可以寻找一个现成的软件包作为满足ramforless.com需求的方案。但是忘了一件事：一个重要的、一个需要优先考虑的特征：配置器。它是一个当顾客选择他们系统的类型后确定RAM芯片类型的小程序。没有一个系统把配置器作为它的标准特征的一部分，但是你又不能没有它。所以不管你喜不喜欢，好象都要通过构件建立一个应用程序。

你与MIS部门的人谈论他们最初建立配置器的技术。结果是所有关于配置器的信息都存储在一个SQL Server 6.5的数据库中。你专研以前的笔记，发现Allaire ColdFusion可以从任何ODBC数据源获取数据。这很不错，但是还要注意ColdFusion是如何满足你的其它要求的。

展示产品
Denise的设计和Mark的配置器为你提供了前端的信息。ColdFusion获取数据的能力意味着你可以利用Mark过去在微软的SQL Server中的工作。因为你可以容易地在HTML标记符之间放置ColdFusion的CFML标记符，你可以使页面看起来和Denise想要的一样。

定单和事务处理过程
ColdFusion没有购物车，但是你买的ColdFusion指导手册中有一些购物车的例子。同时，付费可以通过ColdFusion的现成的界面与CyberCash的合作进行处理，税务可以通过与Taxware的合作进行处理。你可以使用自己的运输算法，但是有了ColdFusion扩展的应用程序语言，就轻松多了。

吸引顾客
你不应该用ColdFusion放置你的广告；有做这件事的更好的产品。但是可以用它跟踪人们对你的广告的反应。你可以在每个广告中嵌入媒体代码，然后用ColdFusion的应用程序语言检测源代码和把它们加入顾客的历史记录中，或者甚至放到他们的定单中。这意味着你可以把源代码和销售捆绑在一起，然后确定哪些广告在赚钱。

执行和顾客服务
你不必建立一个新的执行系统：你已经有的已经足够好了。它工作在70年代的主机上，你不想在这件事上陷入泥沼。到现在为止，执行部门不得不重新手工输入定单和按照定单处理客户请求。这不是最聪明的办法，但是现在只能这样做，ColdFusion在将来会实现这样的功能的。

软件和主机
有很多支持NT环境和提供线路出租的主机服务。ColdFusion与NT工作合作得很好，但是如果你用的是Unix，可以选择Solaris。如果你需要将来扩展，可以安装一个可以满足一系列NT应用程序服务器的单一的Unix数据库服务器。这样，你可以增加额外的应用程序服务器并且不用担心数据复制。

Allaire的ColdFusion应用程序引擎好象是一个实际的匹配物。你可以不太费劲地安装配置器，并且它可以支持你需要的大多数扩展功能。在执行中心的Frank的“统一费用”计划（见第三课）中，涉及到运输和处理 - 至少当时是这样。在下次重新设计时，你不必重建和定制运输方案。

现在所有计划和研究都完成了，你现在有了满足最小要求的方案。网站将来需要很大的改进，但是现在可以满足你的所有要求。

在应用程序干了一段时间的脏活累活后，你的网站活得还很好。事业蒸蒸日上，顾客盈门，每个人都有所收获，而且你有时间去休假。

没这么快。也没这么简单。象一个不听话的婴儿，电子商务网站需要不断的呵护。为了吸引顾客和让他们在来，你需要有一个有效的市场策略并且可以成功地管理广告技术。在第五课中，你将学习如何跟踪广告和如何使你的商业独占鳌头。