播放问题
问：如何全屏播放？全屏如何回复小窗口
答：以REALONE播放器2.0版本为例：请点击播放器工具栏的“视图”一栏，选择“全屏影院”，即可全屏观看。回复原窗口请按键盘左上角的“退出ESC”键。
问：为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
答：请注意，服务端的文件是存在的，发布前都经过检查。请先检查是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等，终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，请重启机器并确认防火墙没有自动打开。另外，如果您在局域网内使用，请与网管联系，是否设置了大文件传输限制。
问：如何解决播放断断续续的问题？
答：

A、检查您的机器配置
配置要求见[系统要求]
如果机器配置没问题，那么：

B、检查您的接入带宽
拨号上网肯定无法播放。接入带宽要求并不高，速率500Kbps以上即可，ADSL或者LAN宽带接入都数倍超过这个值。因内容服务器放在中国电信机房，非中国电信网与中国电信网之间的连接可能有传输瓶颈。
如果接入带宽没问题，那么：

C、检查您的播放器设置
设置请见[设置指南]
如果设置没问题，那么：

D 、避开上网热门时段
通常，上网热门时段（21：00---22：00）发生网络拥塞的机会较大。网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，如有些小区局域网宣称宽带接入，但如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M，广州的小区常见的配置），高峰期带宽肯定不足。二是服务端拥塞，超过我们的带宽和许可证量，但这种情况极其罕见，MYV有预警并留有足够的冗余。


问：如何解决有声无影？
答：我们的节目按统一标准格式制作，并经过预先的审查，声音图像均没问题。请查一查在其他计算机也会发生同样情形？如果没有，请按上一问的流程逐项检查。
问：为何播放图象不清晰？
答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚。
问：收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
答：使用RealPlayer看电影的朋友都会发现它没有提供左右声道切换功能。如果一部电影中包含有两种语言，例如出现中英文并存或是普通话和粤语并存的现象，不能进行声道切换的话，听起来就会觉得很别扭。这时可采用一个不是办法的办法解决这个问题，双击系统工具栏上的小喇叭，打开声音控制窗口，在“音量控制平衡”一栏，用鼠标将滑动条拖到最左侧或最右侧，这时在RealPlayer中播放的电影只有一个声道发音，你就可以选择想要听的语言，不过声音效果要差一些了！