这篇文档为“救援磁盘”程序可能出现的问题提供了常规支持。

“救援”问题通常可分为两类，每类再分为若干子类……

制作救援 Zip 磁盘时的问题（在本文档第一部分中介绍）
            a) 初始化的问题
            b) 文件复制的问题
            c) 启动测试中的崩溃

用救援磁盘启动时的问题（在本文档第二部分中介绍）
            a) 驱动程序的问题
            b) 丢失文件的问题 

第一部分：

初始化的问题
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问题：运行“救援”时，程序报告系统中没有 Zip 驱动器。

解答：如果您的 Zip 驱动器连接正确，但仍然看到了此信息，可从 Iomega 的 Web 站
点（http://www.iomega.com）下载并安装最新的 Zip 工具，然后重新运行“救援”。

问题：“救援”窗口中的驱动器列表中没有显示出 A: 驱动器。

解答：您的 A: 驱动器可能使用的是 5.25 英寸的驱动器。“救援”只能用 3.5 英寸
（1.44 兆）软驱作为 A: 驱动器。如果您的 A: 驱动器使用的是 5.25 英寸的软驱，B:
驱动器使用的是 3.5 英寸的软驱，可重新指定驱动器盘符的分配，将软驱盘符调换过来。

您也可以将 Zip 驱动器设置为可启动的 A: 驱动器。这样就可以不需要使用可启动软盘
（请注意：只有某些 BIOS 支持这种功能）。

问题：运行“救援”时，计算机在“救援”初始化时死机，因而需要重新启动。

解答：“救援”会因以下原因导致死机或崩溃。

1. 救援文件被破坏。
2. 程序发生冲突。
3. 注册表有问题。

解决救援文件被破坏问题的方法是：

重新安装包含“救援磁盘”的程序。

解决程序冲突问题的方法是：

a) 再次运行程序前先关闭所有程序。查看是否已关闭所有程序的方法是：同时按下
CTRL、ALT 和 DEL 键，调出“关闭程序”对话框，在此对话框中应该只有一两项程
序，名称分别是 Explorer 和 Systray（请注意：在某些系统中，名称可能会显示为
Windows Explorer）。
b) 单击 Windows“开始”按钮，单击“运行”命令，然后键入：“RESCUE32 /RESET”。
c) 单击“确定”按钮，这时会出现“救援磁盘”窗口。

解决注册表问题的方法是：

a) 您需要使用像 Optimization Wizard（Norton Utilities的组件）这样的工具程
序来保持注册表条件正确，进而使程序可以正确运行。

问题：“救援”显示 Zip 驱动器连接在不受支持的适配器上。

解答：“救援”是用注册表来储存有关其支持的适配器的信息的，只要您有适配器的
实模式（也称为 DOS 模式）驱动程序，就可在注册表中添加条目，以支持该适配器。

当“救援”检测到 Zip 驱动器连接在没有实模式驱动程序的适配器上时，会生成
一个 skeleton .REG 文件，该文件可用于添加必要的注册表条目。
该文件是 ZipAdapter?.reg。其中，? 对应于 Zip 驱动器的盘符。下面
是一个 ZipAdapter?.reg 文件的示例：

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\Zip Adapters\Your 
Adapter]
"L0"=""
"F0"=""

L0 -- Ln 条目用于给救援启动软盘中的 CONFIG.SYS 文件添加行；F0 -- Fn
条目指定要复制到救援启动软盘中的文件。

如果您有 IDE 或 ATAPI Zip 驱动器，但还是看到了这条错误信息，您可以
通过指定可支持大多数控制器的默认 IDE 驱动程序来解决此问题。操作方法
是：将 ZipAdapter?.reg 文件编辑为如下状态：

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\Zip Adapters\Your 
Adapter]

"L0"="DEVICEHIGH=ASPIIDE.SYS"
"L1"="DEVICEHIGH=ASPIATAP.SYS"
"F0"="ASPIIDE.SYS"
"F1"="ASPIATAP.SYS"

双击文件可将 .REG 文件合并到注册表中。

如果您看到了这条信息但您有 SCSI Zip 或 Jaz 驱动器，请与适配器厂商联系，
索取正确的实模式驱动程序（它们可能已经存在于您的系统之中了）。您必须有
实模式驱动程序，而不是保护模式的驱动程序，才能让“救援”运行。

请注意：
要将文件添至 Rescue Disk 文件夹，不要在 .REG 文件的 Fx 或 Lx 行中指
定路径。

例如，下面是一个为不受支持的 SCSI 适配器而修改过的 ZipAdapter5.reg 文件：

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\Zip Adapters\fd16_700]

"L0"="DEVICE=MCAM18XX.SYS"
"L1"="DEVICE=ASPIDISK.SYS /G"
"F0"="MCAM18XX.SYS"
"F1"="ASPIDISK.SYS"

请注意：
上面示例中的“Your Adapter”将替换为适配器的名称，就像上面的最后一个
示例一样。

查找用于不受支持的 SCSI 控制器的驱动程序
************************************************

有些 SCSI 控制器需要其自己的驱动程序。如果那些驱动程序不存在，可运行随
SCSI 控制器提供的 SCSI 工具来查找这些驱动程序，这样，您就可以将其包括在
ZipAdapter 注册表导入文件中。由于 Windows 95 不需要这些实模式 DOS 驱动
程序，它们通常不会安装在计算机中。在一般情况下，它们会位于 DOS/Windows
3.x 类别中。在您运行 SCSI 工具时，它会将驱动程序安装到硬盘中（通常是一
个名为 SCSI 的文件夹中）并将设备行添至 CONFIG.SYS 文件中。

例如，不受支持的 Adaptec 1520 SCSI 控制器需要有下面的驱动程序和设备装
载行才能在 DOS 模式下访问 SCSI 设备：

device=C:\SCSI\aspi2dos.sys /d /p340 /q11
device=C:\SCSI \aspidisk.sys /d

请注意：
/p 和 /q 数值会因系统而异。

如果要在 DOS 下访问 SCSI Zip 驱动器并由此让 Zip 救援能够发生作用，可生
成下面的 Zipadaper?.reg 文件并将必要的驱动程序文件（F0 和 F1 条目）复
制到 Rescue Disk 文件夹。

REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\Zip Adapters\
Adaptec 1520]

"L0"="aspi2dos.sys /d /p340 /q11"
"L1"="aspidisk.sys /d"
"F0"="aspi2dos.sys "
"F1"="aspidisk.sys"

文件复制方面的问题
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问题：单击“创建”按钮时，“救援”程序报告“无法复制某些文件”，应如
何处理？

解答：对于这条信息，您应该单击“详细信息”按钮进行查看。如果您单击此
按钮，另一屏幕应显示出无法复制的文件的列表。单击各文件旁的加号可了解
文件无法复制到 Zip 磁盘的原因。

如果原因是“无法找到文件”，可搜索所需文件，查看其是否存在于驱动器中。
如果文件不在硬盘中，可认为这些文件也许不是必需文件，继续创建救援磁盘。
在所有文件都复制到 Zip 磁盘中后，程序会要求您重新启动，以测试救援磁盘。

问题：“救援”报告 PARTINFO.DAT 无法复制到 Zip 磁盘。

解答：PARTINFO.DAT 是保存您计算机中分区数据备份的文件，如果您有 IDE 或
ATAPI Zip 驱动器，请确认它未在 BIOS 参数中有所设置，因为那样会导致此错
误出现。您可以从计算机启动时运行的 Setup 程序中看到这些参数。在通常情况
下，您在启动计算机时会看到一条信息提示您按 F1 或 Del 键进入 Setup 程序。
在此程序中，您可以看到 Zip 驱动器是否列在连接在您计算机上 IDE 端口的设
备之中。您可以将包含 Zip 驱动器的端口设为 NONE，而不是 AUTO，这样就可以
阻止 BIOS 对 Zip 驱动器进行设置。

请注意：如果您有像 Your Eyes Only 这样的安全性软件，或者您的硬盘有 NTFS
格式的分区，这种错误也是很常见的。

问题：在“救援”开始复制文件时，屏幕上出现了“磁盘写入错误”信息。

解答：Zip 磁盘或软盘可能有物理损伤。

请试将软盘完全格式化。方法是：双击“我的电脑”图标，然后用鼠标右键单击
A: 驱动器，选择“格式化”命令，按下一屏出现的“完全格式化”选项进行操作。
如果格式化过程失败，则说明磁盘（或驱动器）有可能已经损坏。

如果要对 Zip 磁盘进行完全格式化，则必须安装 Zip Tools。如果您尚未安装，
可从 Iomega 的 Web 站点（http://www.iomega.com）处获取。安装 Zip Tools
之后，双击“我的电脑”图标并用鼠标右键单击 Zip 驱动器图标（应为蓝色且名
为 ZIP100），选择“格式化”命令，按“完全格式化”选项进行操作。如果格式
化过程无法完成，则说明磁盘（或驱动器）可能已经损坏。

第二部分：

驱动程序方面的问题
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问题：在用 Zip 救援磁盘启动时，出现信息说尚未安装 Zip 驱动程序且
CONFIG.SYS 文件中有错误。

解答：这有可能是驱动程序、设置或控制器方面的问题。“救援”在 Windows 中
对 Zip 驱动器使用的是保护模式的驱动程序，但在用救援磁盘启动时，必须使用
实模式的 DOS 驱动程序。请按下列步骤检查救援启动软盘上 CONFIG.SYS 文件中
的驱动程序是否无法装载：

1. 插入救援软盘和 Zip 磁盘，启动计算机。
2. 系统显示蓝色徽标屏幕时，按 Esc 键跳过该屏。
3. 观察驱动程序装载时其显示的信息。

并行 Zip 驱动器
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请试将 Zip 驱动器直接连至并行端口。断开与 Zip 驱动器相连的其他任何设备，
这些条件可阻止驱动程序查找 Zip 驱动器。

并行 Zip 驱动器需要使用并行端口芯片集驱动程序。如果您查看救援磁盘上的
CONFIG.SYS 文件，就会看到这样一行：

DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=SMC.ILM

或与之类似的内容。关键是第二个“=”号后的 ILM 驱动程序，此驱动程序可提供
对并行端口芯片集的性能优化。在某些情况下，并行端口芯片集无法正常运行于优
化模式，这样，就要将 .ILM 驱动程序改为可运行于任何芯片集的最普通的类型。
如果需要这样操作，请使用下面某种方法：

如果 CONFIG.SYS 行安装的是 ASPIPPM1.SYS，将其改为：
DEVICEHIGH=ASPIPPM1.SYS FILE=NIBBLE.ILM

如果 CONFIG.SYS 行安装的是 ASPIPPM2.SYS，将其改为：
DEVICEHIGH=ASPIPPM2.SYS FILE=NIBBLE2.ILM

请注意：
某些 BIOS（如 Award）可允许您在系统 Setup 或 CMOS 中设置各种并行驱动程序。
将设置改为“Standard”通常可以解决有关并行 Zip 驱动器的问题。

IDE 和 ATAPI Zip 驱动器
************************

IDE 驱动器也使用某些 SCSI 驱动程序。有时，BIOS 或系统 Setup 检测到不正确
的驱动器，这样就会阻止 DOS 驱动程序正确装载。请将驱动器检测设为“NONE”。
然后您可能需要运行 Iomega Tools 磁盘上的 SETUP.EXE 来重新设置此驱动器。您
也许还需要取消此驱动器属性中的 INT 13 设置（用鼠标右键单击驱动器盘符并选择
“属性”命令）。

请注意：
某些 BIOS 在将驱动器检测设为“NONE”后仍会继续检测 Zip 驱动器，要解决此问题，
可选择 TYPE 1，这虽然不正确，但可阻止对 Zip 驱动器的检测。重新启动时，BIOS 
会显示驱动器检测错误，您可将其忽略。大多数 BIOS 还有错误检测设置，您可将其
关闭，防止出现驱动器错误信息。BIOS 中的 Zip 驱动器检测是一个 Iomega 和 BIOS
厂商正在研究的问题。它在 Windows 中几乎不会影响 Zip 驱动器，但在 DOS 下却几
乎总是会导致 Zip 驱动器的问题，因为 Norton Zip 救援的设计意图就是要让您在
Windows 崩溃时得到救援，在 DOS 下正确的 Zip 驱动器功能是必须具备的条件。

SCSI Zip 驱动器
***************

SCSI 驱动器需要有最新的 SCSI BIOS 和最新的 SCSI 驱动程序。Iomega 为 Norton
Zip 救援提供了许多 SCSI 适配器文件。如果“救援”无法找到或装载您的 SCSI Zip
驱动器，请与适配卡厂商联系，索取正确的 DOS 驱动驱动程序。如需了解其他信息，
请参阅上面的“‘救援’报告 Zip 驱动器连接在不受支持的适配器上”问答。

USB（通用串口总线）Zip 驱动器
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“救援磁盘”的这一版本不支持在 USB Zip 驱动器上制作 Zip 救援磁盘。

丢失的文件
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问题：用“救援”磁盘启动时，看到的只是闪烁的 A: 提示符。

解答：救援软盘上的启动文件可能未正确创建，因此需要重新设置“救援”程序。

a) 单击 Windows“开始”菜单中的“运行”命令，然后键入：

Rescue32 /RESET

b) 单击“确定”按钮后会出现“救援磁盘”窗口。

问题：用救援磁盘启动时，屏幕上出现“非系统磁盘”错误。

解答：请试用其他软盘新建救援磁盘，如果问题依然存在，请按下述方法重新安装
“救援”程序：

a) 单击“开始”菜单中的“运行”命令，然后键入：
rescue32 /RESET
b) 单击“确定”按钮后会出现“救援磁盘”窗口。

问题：用救援磁盘启动时，访问软驱片刻后屏幕不再变动。

解答：请试用上面问题的解决方案，如果问题依然存在，请更换磁盘，因为可能是
其系统区有错误。

问题：测试救援磁盘时，计算机访问 Zip 驱动器一分钟左右，但最后救援测试失败
（出现错误、死机，等等……）

解答：请尝试制作安全模式救援磁盘，再次运行“救援”并单击“选项”按钮，然后
单击“Zip 设置”选项卡并选择“安全模式”选项，新建救援磁盘并对其进行测试。

安全模式装载的驱动程序不如普通模式多，这样可以简化启动。不过，“救援恢复向
导”的功能在两种模式下都一样。

问题：测试救援磁盘时，没有显示“救援恢复向导”。

解答：“救援恢复向导”应该自动出现，如果没有，请双击其位于桌面上的快捷方式，
将其启动。如果您需要“救援恢复向导”能够自动出现，还可以将此快捷方式或其副
本插入 Windows StartUp 文件夹。



启动测试中的崩溃
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问题： 当从 Zip 救援磁盘启动时，出现系统崩溃及Zip 救援磁盘几乎无可用空间。

解答： 当 Norton Zip 救援功能创建 Zip 磁盘时，它保留了大约 30 MB 的磁盘空间供
Windows 交换文件使用，在启动测试中复制额外的文件。

在多数系统上，30 MB 可用空间足以进行成功操作。但有些情况需要更多的空间。
例如，系统安装了几个较大的应用程序时。

Norton Zip 救援功能允许用户在制作救援磁盘时指定保留多少可用空间。
该进程包含了创建注册表项，来指定可用空间的量。以下是具体步骤：

1. 使用 regedit 打开下列注册表项：
 	HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton_Rescue\Zip Rescue
2. 创建一个名为 'ZipSlack' 的 'DWORD' 值，并将其设定为可用空间的字节数。
该值应当在 1,000,000 和 50,000,000 之间。   
建议您以 5,000,000 为一个增长单位逐步增加可用空间，直至系统成功启动
（如，开始为 35,000,000，继而为 40,000,000 ... 依次类推）。

3. 制作新的救援磁盘进行测试。 请注意：不要使用 'Update'功能来更新 
现有磁盘，或在启动救援时指定 /RESET 参数。这样做会使新添加的注册表项
无法生效。一旦制作和测试了该救援磁盘，可以使用 'Update'功能（而不是 /RESET
参数）进行恢复。

问题：当关闭 Zip 救援磁盘集时，我的系统显示蓝屏并崩溃。我的计算机型号较新，
它支持 Zip 设备，并且我还使用 ATAPI Zip 驱动器。

解决方法：当 Norton Zip 救援功能创建 Zip 救援磁盘集时，会在安装实模式驱动程序的 Zip
启动软盘上的 config.sys 文件中添加命令行。这些驱动程序在救援启动过程中提供对
Zip 驱动器的访问。本身支持 Zip 驱动器的系统可以访问 Zip 驱动器，而无需实模式
驱动程序。在这种情况下，安装实模式驱动程序会造成冲突，而引起死机。

要解决这个问题，您需要删除 config.sys 中装载实模式驱动程序的命令行。步骤如下：
1. 创建 Zip 救援磁盘集。完成后不要按“重新启动”。
2. 使用编辑器（如，记事本）打开启动软盘上的 config.sys 文件。
3. 在以下命令行前面加上 'rem'，注释掉这些命令行。
        DEVICEHIGH=ASPIIDE.SYS /QUIET
        DEVICEHIGH=ASPIATAP.SYS"=
        install DriveLtr.EXE /?: /?????
        DEVICE=SCSICFG.EXE
        DEVICEHIGH=SCSIDRVR.SYS

注释掉命令行后，config.sys 文件类似于（因系统的配置不同，有些参数会有所不同）：
        DEVICE=\WINDOWS\HIMEM.SYS
        DOS=HIGH,UMB
        DEVICE=\WINDOWS\IFSHLP.SYS
        DEVICE=\WINDOWS\SETVER.EXE
        DEVICE=\WINDOWS\DBLBUFF.SYS /D+
        LASTDRIVE=Z
        rem DEVICEHIGH=ASPIIDE.SYS /QUIET
        rem DEVICEHIGH=ASPIATAP.SYS
        rem install DriveLtr.EXE /Z: /ZS01
        rem DEVICE=SCSICFG.EXE
        rem DEVICEHIGH=SCSIDRVR.SYS
        set WinComParams=
        set path=Z:\
        set ZipDrv=Z:
        set SmartDrvParam=Z+
4. 保存更改，关闭编辑器，然后按“重新启动”对磁盘集进行测试。

注意：只要您创建或更新 Zip 救援磁盘集，就需要进行这些修改。

有关更多信息，请参阅 Rescue Disk 文件夹下的 readme.txt 文件。

如需了解有关 Norton Zip 救援的其他信息和技术支持，请访问 Symantec 的技术支
持站点：http://service.symantec.com/nu。
