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云南省今年暑期游客投诉下降

云南省今年暑期游客投诉下降

自７月份以来，云南省迎来了暑期旅游热潮。记者从云南省旅游局旅游质量监督管理所了解到，云南省旅游市场平稳有序，与去年同期相比，游客投诉有所下降。
据云南省旅游局旅游质量监督管理所负责人介绍，目前他们每天接到６０个左右的游客电话，其中大部分是进行咨询，游客投诉只占１０％左右，比去年同期有所下降。另据介绍，目前游客投诉多的地方主要出现在滇西大理、丽江、迪庆、保山、德宏方向，投诉内容多为行程压缩、游览内容缩水等。这主要是因为目前正在建安楚路，往滇西方向的公路、铁路运力十分紧张，满足不了旅游团队的需求，旅行社只能靠压缩行程确保出行。由于高峰时期客票难以保障，散客组团中更改行程和交通工具的现象也是目前的主要投诉问题。
旅游购物方面的投诉问题，一是边境游到缅方购买的玉石质价不等，二是省内游主要是买到假药材和药材质价不等。另外，一些热点线路的宾馆服务质量也接到投诉。云南省旅游质量监督管理所提醒游客，现在一些不法分子冒充旅行社人员，利用不少游客贪图小便宜的心理与游客签订假合同进行合同欺诈的事情屡有发生，游客要加强防范意识，在机场、车站等集散地不要轻信主动上来散发传单和拉客的人员，签合同一定要在旅行社的办公室里签。云南省旅游质量监督管理所的２４小时投诉电话是０８７１－４６０８３１５。
《新华网云南频道》

发布：zhangzhiyong 时间：[2004-8-11]

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